كماليات للأستضافة والدعم الفني: هى شركة تختص فى مجال استضافة المواقع .
العميل: هو الفرد المستضاف موقعه لدى كماليات للاستضافة والدعم الفني .

1- عندما تقوم بالتسجيل فى كماليات للاستضافة والدعم الفني فإن معلومات موقعك و بريدك الإلكترونى تكون فى سرية تامة و لا يمكن لأي سلطة الإطلاع عليها مهما كانت إلا فى حال طلبك.

2- فى كماليات للاستضافة والدعم الفني لا نقم ببيع معلوماتك الشخصية لأي شخص أو سلطة مهما كانت بما فيها بريدك الإلكترونى , لكن نستخدم البريد فى ارسال بعض عروضنا من حين لآخر و يحق لك طلب عدم مراسلتك بأى وقت.

3- الإيداعات البنكية و التحويلات التى يمضى عليها 30 يوما و لم يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له المطالبة بها مهما كان ولا يحق له مطالبة الشركة بأى خدمة .

4- بلتزم كماليات لخدمات الأنترنت بتقديم الدعم الفنى و الصيانة للخادم ( السيرفر ) فقط و لا يلتزم بصيانة أو دعم المواد أو البرامج الموجودة على موقع العميل.

5- يلتزم كماليات للاستضافة والدعم الفني بعمل نسخ إحتياطى داخلي و لكن تبقى مسؤولية الحفاظ على البيانات هى مسؤولية العميل أولا و أخيرا و لا يتحمل كماليات للاستضافة والدعم الفني أى خسارة عند فقدان جزء من البيانات أو كلها للمواقع المستضافة لديه.

6- يلتزم كماليات للاستضافة والدعم الفني بحماية اسماء النطاقات ( الدومينات ) الموجودة لديه و يلتزم أيضا بتجديد النطاق بناءا علي طلب العميل و دفع الرسوم المطلوبة , أما فى حالة عدم طلب تجديد النطاق و دفع الرسوم المطلوبة فالشركة غير مسؤولة تماما عن إنتهاء أى دومين و فقدانه.

7- يلتزم كماليات للاستضافة والدعم الفني بتوفير إسم النطاق للعميل فى حال طلبه فى لوحة مستقلة و حساب خاص به.

8- لا يمكننا فى كماليات للاستضافة والدعم الفني إعطاء العميل نطاق ( دومين ) مجانا مع أى خطة استضافة مهما كانت .

9- لا يمكننا فى كماليات للاستضافة والدعم الفني تغيير اسم النطاق ( الدومين ) الرئيسى لموقع العميل . و لعمل ذلك يجب دفع رسوم حجز نطاق جديد .

10- يلتزم كماليات للاستضافة والدعم الفني بحفظ و حماية النطاق ما دام فى حساب الشركة و إذا تم نقل الدومين الى لوحة خاصة بالعميل بإن كماليات لخدمات الأنترنت تخلى مسؤوليتها عن فقدان الدومين أو فقدان كلمة السر و لا يحق للعميل مطالبة الشركة به .

11- يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تنفيذ الطلب، و يتحمل العميل كافة الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أم دولية، في حال تم تنفيذ الطلب، لايحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.

12- يحق كماليات للاستضافة والدعم الفني إلغاء العقد مع العميل و ايقاف الخدمة فى أى وقت و بدون توضيح أسباب و يلتزم كماليات لخدمات الأنترنت بإعطاء العميل نسخة إحتياطة لموقعه و لا يشترط أن تكوت النسخة كاملة من الملفات الموجودة بالموقع ، في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة أو المخالفات . أما في حال كان سبب الإلغاء هو أحد النشاطات الممنوعة أو المخالفات ، فـلـ كماليات كامل الحق فى عدم اعادة أية حقوق مالية للعميل و كذلك إلغاء الموقع كاملا من الخادم ( السيرفر ) و عدم توفير نسخ إحتياطية.

13- يحق كماليات للاستضافة والدعم الفني التدخل فى قائمة عملاء الموزعين و إعطاء النسخ الإحتياطية لهم فى حال رفض الموزع اعطاء النسخة للمستضيف و هذا لحماية المستضيفين وحفظ حقوقهم .

14- فى حال لم يدفع الموزع المستحقات المالية و الرسوم الشهرية يتم إغلاق الريسلر بعد 5 ايام من التأخير .

15- يلتزم كماليات للاستضافة والدعم الفني بتوفير نسخة إحتياطية لموقع العميل عند طلبه و تسليمه النسخة كاملة .

16 - فى رغبة العميل بمراسلة أعضاء منتداه يرجى تركيب هاك النشرة الدورية و تعيين الإعدادات على الإرسال كل 60 ثانية إلى 25 بريد فقط و لا نسمح بالمراسلة المباشرة من خلال مراسلة الأعضاء الموجودة فى المنتدى .. و أيضا لا نسمح بالضغط على الصفحة التالية من خلال صفحة المراسلة بالنشرة الدورية فيرجى منك عزيزى العميل ترك الصفحة تراسل حتى ينتهى العدد حتى لا تعرض موقعك للإيقاف و دفع غرامة مالية .

17- فى كماليات للاستضافة والدعم الفني عندما يتم استقبال بلاغ من الداتا سنتر عن منتدى بأنه منتدى غير مرخص يتم إغلاق المنتدى حتى يقوم صاحب المنتدى بترخيص المنتدى ( فى حالة الترخيص يرجى ارفاق صورة من صفحة الترخيص لدى الشركة ) .

18- يحق كماليات للاستضافة والدعم الفني إيقاف جميع المواقع المستضافة لديه بأى وقت لصيانة أو تجديد السيرفرات . و هذا لتقيدم أفضل خدمة للعملاء دائما .

19- فى كماليات للاستضافة والدعم الفني عندما يقوم العميل بنقل موقعه و تغيير الـ DNS الخاص بنا فى نطاقه ( الدومين ) نقوم بحذف حساب الإستضافة الخاص به مباشرةً و لا يحق له استرجاع أية مبالغ مالية , و أيضا لا يحق للعميل الرجوع مرة أخرى الى الإستضافة بعد حذف الموقع من خوادمنا . و فى حال رغبة العميل بالرجوع الى الإستضافة من جديد يجب دفع رسوم استضافة جديدة .


20- كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً ، فإنه يحق كماليات للاستضافة والدعم الفني تغيير اى بنود فى هذه الإتفاقية و إضافة بنود جديدة فى أى وقت و يجب على العميل متابعة هذه الإتفاقية بإستمرار ، حتى و إن لم يصل العميل أى تنبيه بتغييرها.


النشاطات الممنوعة:

1- يمنع في كماليات للاستضافة والدعم الفني أن يقوم العميل بطلب الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسيء لسمعة أى دولة بأي شكلٍ كان، المواقع الإباحية، والمواقع التي يُقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها ، ديني أو فني أو شخصي . مواقع تجارية لبيع المخدرات أو أدوات العنف، مواقع إحتيال و سرقة معلومات شخصية أو الكترونية أو مالية مثل و ليس للحصر معلومات بطاقات الإئتمان، برمجيات و سكربتات غير مرخصة أو مسروقة، مواقع سياسية يُراد بها الإساءة المباشرة والواضحة وليس النقد.

2- يمنع فى كماليات للاستضافة والدعم الفني إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل دعائية و نشرات بريدية ( SPAM ). أو البرامج التي تستهلك مصادر الخادم (السيرفر) إستخدامك لها قد يؤدى إلى إيقاف موقعك و عدم فتح الموقع مرة أخرى الا بعد دفع غرامة قدرها 50 ريال سعودى و يحق للشركة ايقاف الموقع و حذفه من الخادم تماما فى حالة عدم الدفع و لا يحق للعميل المطالبة بأية حقوق مالية أو نسخ إحتياطية .

3- يمنع فى كماليات للاستضافة والدعم الفني تركيب برامج أو هاكات خاصة بضغط الصفحات أو تسريعها او تحويل الروابط مثال vbseo خصوصاً ان كان غير مرخص .

4- عدم استنزاف موارد السيرفر بشكل كبير و يحق للشركة ايقاف الموقع و تنبيه العميل بان الموقع يستنزف موارد السيرفر بشكل كبير ، و فى هذه الحالة ينصح بإستخدام خطة أكبر فى الإستضافة و لا تقاس موارد السيرفر لدينا بحجم الإستضافة أو الباندويث و فى حال رغبة العميل فى نقل موقعه و عدم الترقية لخطة أكبر يتم إعطاء العميل نسخة إحتياطية من موقعه.

5- إن أى محاولة للتسلل إلى خوادم كماليات للاستضافة والدعم الفني و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من الخادم ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ) .

6- حساب الإستضافة لابد أن يكون مربوط دائماً بدومين، و لايمكن إستخدام الحساب و الربط عن طريق رقم الأي بي .

7- يمكن إرجاع الموقع فى حالة عدم تكرار المخالفة مع وجود غرامة قدرها 100 ريال سعودى و إذا خالف العميل مرة أخرى يتم حذف الموقع نهائيا من السيرفر و لا يحق للعميل الحصول على أية نسخ إحتياطية .
 

8- يحق لكماليات للاستضافة والدعم الفني إيقاف جميع المواقع المستضافة لديها في حالة مخالفة الشروط او عدم السداد و إنتهاء المدة المسموح بها و يتم الإستفاده من الموقع او بيعة كما تراه الشركة مناسب و يكون الموقع ملك للشركة ولا يحق للعميل المطالبة به . الشروط تتم على كل العملاء القدم و الجدد . بلا استثناء .

ملاحظة هامة :

الشروط و الإتفاقية تسرى على جميع عملاء كماليات للاستضافة والدعم الفني ( مستضيفين و موزعين ) .

الإدارة

حرر في

 22\10\2011 م